A #DicaSintelmark de hoje é sobre uma das tendências no setor tecnológico que veio para aprimorar ainda mais o relacionamento com o cliente. Afinal, você sabe o que é omnichannel?
O omnichannel é uma estratégia de conteúdo que proporciona uma integração entre todos os canais de comunicação da empresa, sejam eles aplicativos móveis, site, loja física, chat, redes sociais, e-mail ou telefone. Essa tendência de multicanal oferece mais opções de canais para o consumidor entrar em contato com a empresa, além de facilitar a captação, o armazenamento e a análise de dados. Essa tendência vai ganhar muita popularidade no mundo corporativo nos próximos anos.